Política de privacidad
Versión del piloto · 12 de octubre de 2026
1. Responsable
Masqueactivos 2022, S.L., CIF B10996296, Calle Urbión 20B, puerta 24, 41005 Sevilla. Email de privacidad: hola@coacharras.es.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp y email.
- Datos profesionales del test y del alta: experiencia, forma de trabajo, facturación del último año, honorario medio, objetivo de facturación, captaciones y citas mensuales, horas de dedicación, canal de captación y principal dificultad.
- Actividad comunicada por WhatsApp: cifras de contactos, leads, citas, captaciones, arras, escrituras y facturación, valoraciones de la semana y el contenido de los mensajes que nos envías.
- Facturación: datos de la suscripción y la constancia de que aceptaste las condiciones (fecha y dirección IP). Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos.
No debes enviarnos datos de tus clientes ni de otras personas: el servicio solo necesita tus propias cifras.
3. Finalidades, bases legales y plazos de conservación
| Finalidad | Base legal (RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Calcular y mostrarte el resultado del test | Medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b) | 12 meses desde el test si no contratas |
| Prestar el servicio: plan, tareas diarias, revisiones semanales, informes y recálculos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure la suscripción y después durante los plazos de prescripción de las acciones legales |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) | 6 años (Código de Comercio) o el plazo fiscal aplicable |
| Enviarte información comercial sobre Coach Arras por WhatsApp y email | Tu consentimiento (art. 6.1.a y art. 21 LSSI) | Hasta que lo retires |
| Mejorar el servicio con estadísticas agregadas y anónimas | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Los datos se anonimizan |
4. Uso de inteligencia artificial y decisiones automatizadas
Coach Arras es un asistente automatizado. Usa un modelo de IA para interpretar tus respuestas y redactar mensajes, y un cálculo automático para fijar tus objetivos semanales a partir de tus datos. Este cálculo no produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de forma significativa en el sentido del artículo 22 del RGPD: son recomendaciones que puedes seguir o no. Puedes pedir en cualquier momento que una persona revise tu plan.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Los tratan por cuenta nuestra estos proveedores, con contrato de encargo de tratamiento:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos | Unión Europea (Alemania) |
| Railway | Servidor de la aplicación | Unión Europea (Países Bajos) |
| Twilio | Envío y recepción de mensajes de WhatsApp | EE. UU. |
| Meta (WhatsApp) | Red de mensajería | UE / EE. UU. |
| Anthropic | Modelo de IA (Claude) | EE. UU. |
| Stripe | Cobros | UE / EE. UU. |
| HighLevel | Gestión de contactos y envío de emails | EE. UU. |
Las transferencias a EE. UU. se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@coacharras.es desde el email o el número de WhatsApp con el que te diste de alta. Solo si hay dudas sobre tu identidad te pediremos que la acredites. Para dejar de recibir mensajes basta con responder BAJA por WhatsApp. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Edad
El servicio está dirigido a profesionales mayores de edad.
8. Cambios
Si modificamos esta política te lo comunicaremos antes de que el cambio se aplique.