Condiciones de contratación

Versión del piloto · 12 de octubre de 2026

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la contratación de Coach Arras entre Masqueactivos 2022, S.L., CIF B10996296 (el prestador), y el profesional que lo contrata (el cliente). Coach Arras es un servicio de acompañamiento comercial que se presta por WhatsApp de forma automatizada, con inteligencia artificial, e incluye: cálculo de un plan de actividad a partir del objetivo de facturación del cliente, tareas diarias, revisión semanal con recálculo automático del plan, informe mensual y revisión trimestral.

2. Clientes profesionales

El servicio se dirige exclusivamente a agentes inmobiliarios y empresas del sector que lo contratan para su actividad profesional. Al contratar, el cliente declara actuar como profesional. Por ello no le es de aplicación la normativa de consumidores, incluido el derecho de desistimiento.

3. Prueba de 7 días

El servicio se contrata con un periodo de prueba de 7 días por 1 € + IVA, que se paga al contratar y no es reembolsable. Antes de pagar se informa al cliente, de forma visible, del precio de la prueba, del importe de la suscripción y de la fecha del primer cobro. Dos días antes de que termine la prueba, el prestador le avisa por WhatsApp de la fecha y el importe del primer cobro.

4. Precio, renovación y pago

• Al terminar la prueba, salvo que el cliente haya cancelado, la suscripción se activa automáticamente y se cobra la primera cuota mensual de 69 € + IVA. La suscripción se renueva cada mes de forma automática, por adelantado, con el medio de pago facilitado.
• El cobro lo gestiona Stripe. El prestador no conoce ni guarda los datos de la tarjeta.
• Si un cobro falla, el servicio continúa 7 días para que el cliente actualice el pago. Pasado ese plazo puede suspenderse.

5. Cancelación

La suscripción es mensual y sin permanencia. El cliente puede cancelarla en cualquier momento respondiendo CANCELAR por WhatsApp, desde el portal de pagos o escribiendo a hola@coacharras.es. Si cancela durante la prueba, no se cobra ninguna cuota y puede usar el servicio hasta el final de la prueba. Si cancela después, no se cobran más cuotas y el servicio continúa hasta el final del mes ya pagado, sin reembolso proporcional.

6. Obligaciones del cliente

• Facilitar datos veraces sobre su actividad: el plan depende de ellos.
• Usar un número de WhatsApp propio.
• No enviar datos personales de sus clientes ni de terceros.
• No usar el servicio para fines ilícitos ni reproducir o revender sus contenidos.

7. Naturaleza del servicio y límites

• Los objetivos, tareas y recomendaciones son orientativos y se basan en estimaciones. El prestador no garantiza ningún resultado comercial ni de facturación.
• El servicio no ofrece asesoramiento jurídico, fiscal ni financiero.
• El sistema usa inteligencia artificial y puede cometer errores al interpretar mensajes. El cliente puede corregir cualquier dato respondiendo al coach.
• El funcionamiento depende de WhatsApp y de otros proveedores. El prestador no responde de interrupciones causadas por ellos.

8. Responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total del prestador se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. El prestador no responde de lucro cesante ni de las decisiones comerciales que el cliente tome.

9. Propiedad intelectual

El método, las plantillas, los textos y la marca Coach Arras son del prestador. El cliente obtiene un derecho de uso personal mientras dure la suscripción.

10. Protección de datos

Se rige por la política de privacidad.

11. Cambios en las condiciones o el precio

Se comunicarán con al menos 30 días de antelación. El cliente que no esté de acuerdo puede darse de baja antes de que se apliquen.

12. Ley y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla.